立刷微智能POS机信用卡退息退费自己如何操作？

信用卡逾期罚息、分期手续费、年费……这些费用有时候真的让人感到“肉疼”。好消息

是，现在信用卡退息退费政策正在帮助众多持卡人挽回损失！不过，很多所谓的“专业人士”

打着帮助退费的旗号收取高额费用，甚至存在诈骗风险。其实，根据相关法规，持卡人完

全有能力自行操作退息退费，而且完全合法合规。

一、退息退费的法律依据
根据《审理信用卡纠纷案件管理意见条例》和《信用卡管理办法》，持卡人有权要求银行退

还不合理的费用，包括信用卡年费、违约金、分期手续费、最低还款利息等。这些规定旨在

保护消费者权益，维护金融市场的稳定运行。因此，退息退费是完全合法的，大家无需担心。

二、退息退费的正确操作流程
退息退费并不复杂，以下是详细的操作步骤：

1.拨打信用卡客服热线
拨打信用卡客服热线，转接人工客服。
向客服查询信用卡所产生的分期手续费、逾期违约金以及最低还款利息等费用的总额。

2.明确诉求
当客服询问查询这些费用的用途时，直接表明诉求：希望银行减免分期手续费、利息违约金等

相关费用。
客服可能会表示这些费用是银行正常收取的，无法退还。

3.坚持要求登记诉求
告知客服，这些费用是在你不知情的情况下被收取的，且双方未明确收费标准。

1要求客服将你的诉求详细登记，并留下可以联系到你的电话号码。

4.等待银行回访
银行会在一定时间内回访你，提供退费方案，例如退还开卡至今的30%、50%或70%的费用。

根据自己产生的息费金额，决定是否接受该方案，并与客服敲定退费金额及答复时间。

5.积极跟进
退费金额一般会在一周左右到账，但退息退费并非一蹴而就，可能需要多次沟通。

如果一开始要求全额退款，银行可能会试探你，例如要求全额结清账单、逾期后再退，或者退息后注销卡片。

6.注意事项
退息退费需要耐心和坚持，不要因为一次失败就放弃。

提前准备好话术，保持冷静，避免与客服发生冲突。

如果遇到要求先收费的服务，一定要警惕，避免上当受骗。

三、退息退费的最佳时机
退息退费一定要趁早行动！银行可能会根据持卡人的反馈调整政策，如果等到银行形成大规模的应对

措施，退息退费的难度可能会增加。因此，一旦发现有不合理费用，应立即按照上述步骤操作。

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