做收单最怕“资金到账卡壳”。昨天有位烘焙商户发语音问:刷了两笔没见钱,却收到银行卡短信,
“这到底算没到账吗?”今天就说清:POS机到账失败,该怎么判断、处理、找谁解决。
一、先判定:是“没结算”还是“交易没成功”(单边账)
最易混淆的是“有短信、没小票”——多是网络瞬断导致的单边账/待冲正,短信先到但交易没成,
资金48小时内会退给持卡人。
做法:让持卡人换小额重试或等冲正,也可联系收单机构查状态。我曾因换路由遇到这情况,查后台
显“待冲正”,次日客户款退回后重刷就成。
二、看结算方式:T+1/D+1是规则不是“慢”
- T+1(工作日):工作日次日到账,节假日顺延;
- D+1(自然日):次自然日到账。
节假日后数据多、晚间late交易可能归为下批清算,先确认自己签的是哪种方式,再判断是否真失败。
三、核结算卡:一类/二类/三类卡有讲究
商户常因结算卡出问题:卡挂失/过期/换卡未同步、被风控,或用了有收付限额的二类/三类卡,入账超
限会退回。建议换本人一类借记卡并绑定正确。注意:改了“对公抬头”,别忘同步收单后台的结算卡信息。
四、别只信短信:查入账记录才准

“没短信=没到账”是误判!短信是银行增值提醒,可能延迟或丢失,用手机银行、网银查入账记录,或去柜
台核对才靠谱。
五、辨通道合规:远离“二清”
若后台显“已清算至上游”却没到账,赶紧查收单机构是否持牌:
一清(持牌直清):受监管、流程透明,偶尔因调单等暂缓到账;
二清(无证二次清算):属高风险,曾有挪用资金、无法结算的情况,正规机构绝不会用。
六、银行维护/清算拥堵:只影响时点,不改归属
银行系统维护、节假日后清算堵,会延迟到账,但资金最终会到。遇这种情况,先按签约周期等,再排查其他异常。
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